Рейтинг нагород Hilton та Marriott Top Hotel

Новий звіт показує, що Хілтон і Марріотт є найкращими готелями з точки зору нагородження гостей за вірність. Переглядаючи відповіді майже 3100 споживачів у США, програма Hilton HHonors і Marriott Rewards зрівнялася на першому рівні із загальним показником задоволеності 741, з максимальної 1000. Це були покращення показників брендів порівняно з попереднім роком, а також це другий рік, коли Hilton HHonors посіла перше місце у звіті групи дослідників ринку J.D. Power.

Звіт вимірює задоволеність клієнтів на основі шести факторів: обслуговування та управління рахунком; простота викупу очок; простота заробітку очок; різноманітність переваг; умови винагородження; та задоволеність клієнтів. Загальне задоволення від програм лояльності до готелів також було повсюдно, покращившись із 701 у 2015 році до 711 цього року.

«У Hilton досвід клієнтів лежить в основі всього, що ми робимо. Члени нашої команди у всьому світі пристрасно надають бездоганну персоналізовану послугу нашим гостям, і саме тому честь знову бути визнаною JD Power ", - сказав Марк Вайнштейн, старший віце-президент і глобальний керівник відділу лояльності та партнерства, Хілтон У всьому світі, у статті BusinessWire.

Це найпопулярніші програми нагород готелю за рейтингом J.D. Power:

1. Хілтон честі
2. Марріотт нагороди
3. ІГГ нагороди
4. Повернення La Quinta
5. Best Western Rewards
6. Вибір привілеїв
7. Готель Omni Select Select
8. Клуб Карлсона
9. Паспорт Хайатт Золото
10. Клуб Президента Фермонту