Інтерв'ю з новим генеральним директором Maison Christofle Наталі Ремі

Французький спеціаліст зі срібла Maison Christofle оголосив про призначення експерта з розкоші Наталі Ремі генеральним директором. Маючи понад 20-річний досвід роботи в секторі розкоші, Наталі Ремі приносить на стіл багаті знання в галузі управління для декількох будинків моди та краси. Попередні дії Наталі Ремі на McKinsey & Co. дозволили їй розробити унікальне стратегічне та полікультурне бачення індустрії розкоші. В інтерв’ю для OFFWHITEBLOG Наталі Ремі ділиться захопленням розкішним Maison та впливом електронної комерції на роздрібній торгівлі.

Інтерв'ю з новим генеральним директором Maison Christofle Наталі Ремі

Ви провели кілька років у МакКінсі на керівній посаді, керуючи керівниками та компаніями в процесі прийняття рішень та стратегії. Як відчуваєш себе зараз за кермом такого розкішного Мезона, як Крістофле?

Це добре! Мені надзвичайно честь і рада працювати над таким дивовижним брендом, багатим 188-річною історією, з унікальною спадщиною та неймовірним ноу-хау, і працювати з пристрасними людьми, щоб будувати своє майбутнє. Мені також дуже подобається різноманітність моєї нової роботи. Я працюю лише для одного бренду, який сильно відрізняється від того, що я робив як партнер МакКінсі, але Christofle охоплює різноманітність у всіх сферах: це справді міжнародна компанія, яка розповсюджує близько 70 країн; у нас є найрізноманітніша модель дистрибуції, яку я коли-небудь бачив, включаючи власні бутики та поступки, франчайзі, роздрібні торговці різними брендами, електронна комерція, а також чисті продажі B2B; і ми повністю інтегровані від проектування, створення, виготовлення, ланцюга поставок, продажу та після продажу. Крім того, ми перебуваємо на переломному етапі для бренду та компанії, і я повністю наповнений проблемою. Після більш ніж 20 років, що консультують керівників, я особливо вдячний за можливість безпосередньо впливати на результати діяльності моєї компанії та щодня бачити вплив моїх рішень, а також будувати довгострокову перспективу будувати світле майбутнє разом зі своїми командами.

Чи був Крістофле бренд частиною вашого дитинства? Або ви повинні відкрити бренд пізніше?

Я народився в Брюсселі і виріс без Крістофле. Мені довелося відкрити бренд, коли я приїхав до Парижа, насправді, коли я одружився в 2000 році ... Christofle була головним брендом у моєму реєстрі весілля, що втілює французьку розкіш та мистецтво життя.

У Крістофле є завод у Нормандії, Франція. Наскільки важливий цей французький савуар? Ви встигли пройти архів і минулі проекти Крістофле?

У Крістофле справді є власне виробництво в місті Яйнвілл, і я вважаю, що це одне з наших головних цінностей. Наше ноу-хау справді відмінне, і у нас є декілька «Мейлер Ов’єр де Франс», які працюють в нашому ательє Верхнього Орфевре. У мене був шанс провести цілий день, відвідавши наші архіви з нашим директором Patrimony, і це був справді надзвичайний досвід. У нас є 11 000 штук і більше 10 000 малюнків та 22 000 картин, які представляють глибину і широту історії Крістофле. Ми переопублікували знакові твори, такі як Teapot Aero, створений у 1957 році Джо Понті, і ми також беремо натхнення з цих архівів на розробку сучасних виробів, таких як наша обмежена серія Club Clubpiece.

Вас вважають видатним фахівцем з роздрібної торгівлі. Який досвід ви бажаєте мати у клієнтів, входячи в бутік Christofle?

Я хотів би запропонувати кожному клієнту, який заходить до нашого магазину, чудовий та дивовижний досвід. Бренд Christofle втілює мистецтво спільного використання, і ми хочемо поділитися унікальними моментами з нашими замовниками та сприяти створенню чудових спогадів на тривалий термін. Ми збираємось більше інвестувати в прекрасні вітрини, що є нашим першим контактом з нашими клієнтами, а також ми покращимо всесвітню продукцію всередині бутика. Спілкування на наших послугах, як персоналізація, також важливо для нашого клієнта: гравірування, замовлення кольору лаку та спеціальні замовлення. Ми організовуємо спеціальні заходи з нашими "послами французького мистецтва де Вівра", які представляють нашим клієнтам "мистецтво обміну" від Крістофле.

Чи можуть електронна комерція та цифрові інновації замінити фізичні бутики?

Я не вірю, що фізичні магазини можуть зникнути. У світі, де все більше і більше речей дематеріалізується з підйомом цифрових, я думаю, що люди насправді шукають "справжніх" відносин, і наші торгові партнери є для цього. Зараз роль бутіків, швидше за все, розвиватиметься, а магазин майбутнього буде поєднанням шоу-руму для перегляду та торкання продуктів, театру для демонстрації всесвіту нашого бренду, місця збору, де ви можете поділитися чудовими моментами з друзями… і звичайно там, де можна отримати надзвичайну пораду і все-таки придбати продукти.

Крістофль успішно співпрацював з гучними артистами, такими як Ора Іто, Річард Хаттен. Чи будете ви продовжувати в такому напрямку?

Так, це частина нашої ДНК для співпраці з художниками та дизайнерами, але ми також маємо внутрішню дизайнерську студію, яка є основним джерелом нового створення. З цього року ми розробимо новий тип співпраці: дуже ексклюзивна лімітована серія з модельєрами чи креативними особистостями для залучення нових споживачів та створення галасу навколо бренду.

Хто був би сьогодні вашим улюбленим художником сучасного мистецтва?

Особисто у мене немає лише одного улюбленого виконавця, але я ціную декількох, таких як JR, Стерлінг Рубі, Аніш Капур та Такаші Муракамі

Останнім часом Крістофле асоціюється з поважними нагородами Yacht Style Awards. Що Вас надихає ця асоціація Крістофле з яхтинговим світом?

Ми обладнали дуже відомі та розкішні океанські лайнери з 19 року^го століття. Нормандія була найвідомішою з них, маючи 40 000 штук Крістофле лише для їдальні першого класу.

Сьогодні яхтинг - це зростаюча частина розкішного сектору "Art de Vivre" і тому є основою того, що ми робимо. Яхтбудівники та дизайнери інтер'єрів, які прикрашають ці яхти, є важливими прецедентами нашого бренду, і тому нам важливо асоціюватися з таким типом подій.

Крістофле - про досвід життя, подорожі, зустрічі з родиною та друзями. У вас є особливе місце, куди ви хочете бігти і зустрічатися з друзями, родиною?

У мене є будинок на Французькій Рив’єрі, де я приймаю друзів та родину протягом літа. Я люблю море, світло півдня Франції і дуже люблю організовувати обіди та вечері, щоб поділитися чудовими моментами перед морем.

Чи є людина, художник, вчений, який мав великий вплив на ваш вибір та спосіб, яким ви сприймаєте світ?

Мої батьки були найвпливовішими людьми в моєму житті досі ... Вони дали мені свої основні цінності: турбота про людей, оптимізм, працьовитість та стійкість.