KLM дозволяє дозволити оплату рейсів через Twitter та Facebook
KLM Royal Dutch Airlines оголосила про нову послугу, яка дозволяє клієнтам робити бронювання сидінь, бронювати або перекладати книги , вимагайте надмірних міток багажу та оплачуйте їх за всі акаунти у Twitter або Facebook.
Зробивши свій запит, клієнтам буде надіслано приватне повідомлення у Facebook чи Twitter. Потім флаєри можуть вибрати бажаний спосіб оплати та завершити транзакцію. Один із 130 спеціалізованих агентів соціальних мереж надсилає підтвердження оплати.
Щороку агенти надсилають 35000 запитів у Facebook та Twitter від листівки по всьому світу. А нещодавно авіакомпанія набула свого 5-мільйонного фанату Facebook, що зробило KLM перевізником з найбільшою кількістю шанувальників у світі.
Тим часом, KLM також визнала можливості, які надає професійний мережевий сайт LinkedIn, коли вони запустили програму Meet & Seat, яка дозволяє листівкам ділитися своїми профілями LinkedIn та Facebook з іншими пасажирами.
