Якщо можна сказати одне про Ірен Хо, генеральний директор The Luxury Network Singapore, це те, що вона люто захоплюється розкішною сценою Сінгапуру.

Команда OffWhiteBlog мала честь сісти з Хо недавно, попросити її у її чесних думок щодо сучасного стану розкішної індустрії та чому вона вважає, що співпраця, а не конкуренція - це шлях в епоху електронної комерції.

Розкіш 4.0: Співпраця, а не конкуренція

Ви були впливовою людиною на розкішній сцені в Сінгапурі. Як ви вважаєте, чому Сінгапур залишається прибутковим ринком міжнародних розкішних брендів?

Для брендів розкоші, які хочуть розширитись до Азії, особливо країн Південно-Східної Азії, важливо спочатку встановити свою присутність у Сінгапурі. Сінгапур - одна з перших трійки, якщо не найлегше місце для ведення бізнесу. Це тому, що у нас є кілька найбільш зручних для бізнесу регламентів, а також багато фінансових та податкових пільг, спрямованих на новий бізнес.

Крім того, у Сінгапурі є одне з найбільших чисельності населення з великою вартістю, порівняно з такими містами, як Нью-Йорк, Париж, Цюріх, Сан-Паулу, Пекін, Сеул та Тайбей.

Сінгапур також є досить малим ринком, який бренди можуть використовувати в якості пробного ложа для оцінки рівня прийнятності товару, перш ніж вони розпочнуть розширюватися на інші країни Південно-Східної Азії.

Ви згадали про регіональну експансію. Які ще речі слід взяти до уваги, перш ніж вирушати за межі Сінгапуру?

В цілому, я вважаю, що брендам, які хочуть вийти на новий ринок, важливо спочатку отримати широкі маркетингові дослідження щодо свого цільового споживчого сегмента та бути в курсі останніх медіа та соціальних тенденцій цього ринку.

Маючи розгалужену локальну мережу та добре знаючи місцеві ринки, на які ви входите, також важливо. Наприклад, ще до приїзду до Сінгапуру компаніям було б корисно накопичити хорошу базу даних контактів та використовувати мережеві платформи.

Тут може допомогти розкішна мережа (TLN). У TLN ми сприяємо унікальним партнерським відносинам між розкішними брендами та постачальниками послуг високого класу, які мають спільну мету отримати доступ один до одного заздалегідь кваліфікованими клієнтами високої вартості.

Чому партнерство сьогодні так важливе?

Партнерство між брендами та крос-маркетинг є життєво важливою комерційною та торговою стратегією. Переваг багато. Розкішні бренди можуть скористатися сильними сторонами один одного, і в той же час забезпечити додатковий, але не конкуруючий досвід для своїх клієнтів.

Важливо співпрацювати через TLN, оскільки ми виступаємо в ролі середньої людини для того, щоб партнерство було безпрограшним. Оскільки ми - ті, хто звертається до інших партнерів від вашого імені, це також гарантує, що всі партнери на борту є на рівних.

Змінюючи курс, як ви бачите цифрову загрозу, з якою стикаються розкішні бренди на фронті електронної комерції?

Інтернет-розкішні продажі становитимуть 19% усіх продажів до 2025 року, досягнувши приблизно 74 млрд євро (113 млрд доларів). Зміна звичок споживачів розкоші Millennials та Generation Z поставить перед усіма роздрібними торговцями розкішними проблемами, оскільки вони є вихідцями з цифрових технологій. Але, на мою думку, цифровізація також пропонує велику кількість можливостей для розкішних брендів створювати безперебійний, послідовний та унікальний досвід покупки.

Яким буде тоді майбутнє традиційного роздрібного торгівлі?

Зважаючи на майбутній роздріб і фізичний досвід, розкішні бренди, безумовно, повинні бути адаптивними та швидко змінюватися. Ось як TLN вступає в дію - ми допомагаємо нашим розкішним членам краще розподіляти свої ресурси та досягати високої рентабельності, залишаючись актуальними.

Ви також очолюєте Дипломатичну раду в Сінгапурі. Чи можете ви поділитися з нами більше про організацію?

Дипломатична рада - це унікальна організація, яка має консультативний статус при ООН, яка поєднує глобальний аналітичний центр, провідну світову бізнес-мережу та благодійний фонд.

Це мережа, яка також стосується розкішних компаній, і тому ми організували врочистий захід «Розкіш зустрічає дипломатію» минулого року. Нам вдалося заручитися представниками розкішних брендів для зустрічей з послами різних країн.

Посольства потенційно можуть бути клієнтами бренду, і, з іншого боку, бренди потенційно можуть бути партнерами або спонсорами подій посольств.

Отже, це виграш для всіх.