Відповідність встановлення китайських, індійських стандартів
Готельна група Accor оголосила, що впровадить цілий спектр послуг, розроблених для задоволення потреб в'їзних мандрівників з Китаю та Індії.
Компанія, яка керує брендами готелів, такими як Sofitel, Pullman, Novotel, ibis і Motel 6, цього року розпочне впровадження своїх нових стандартів оптимального обслуговування в своїх австралійських готелях.
Нова схема означатиме, що частини перебування в готелі будуть спеціально підібрані відповідно до національної приналежності, зокрема, до сніданку в готелі, наприклад, додаватимуться особливі страви.
Це означатиме збільшення кількості працівників прийому, здатних розмовляти китайською або індійською мовами, та додавання китайських та індійських телеканалів, щоб допомогти мандрівникам відчути себе як вдома.
Буде надана конкретна допомога в консьєржі, а персонал на перших лініях готелю буде проходити навчання відповідно до потреб та потреб подорожуючих із відповідних регіонів.
Accor - це найбільша мережа готелів в Австралії, і цей рух є чітким сигналом того, що він готується для напливу туристів з різними культурними очікуваннями, ніж ринки традиційних ринків Австралії, такі як Нова Зеландія, Великобританія, США та Японія.
Прибуття з Китаю має стати другим за величиною в'їзним ринком Австралії після Нової Зеландії до 2018 року, а Китай нещодавно обігнав Великобританію як головний вхідний ринок Австралії за економічною вартістю.
Хоча Австралія може стати відправною точкою, навряд чи це буде кінцем історії - минулого тижня доповідь, опублікована консалтинговою групою "Бостон", передбачала, що хоча більшість оцінених в Китаї 55 мільйонів щорічних виїзних туристів прямують до відносно близьких напрямків, таких як Гонконг, незабаром вони направляться далі.
Оскільки китайський туристичний ринок також прогнозує наздогнати Японію як другу за величиною в світі до 2013 року, а потім становитиме 14 відсотків світового ринку до 2020 року, можливо, не задовго до того, як решта готелів у світі повинні диверсифікувати свої сніданки .
Джерело: AFPrelaxnews
