Азіатські аеропорти - найкращі у світі ... знову
Аеропорт Інчхона в Сеулі шостий рік поспіль був визнаний найкращим у світі Міжнародним советом аеропортів (ACI).
15 лютого ACI оголосив переможців нагород за якість послуг в аеропорту, зазначивши, що Азіатсько-Тихоокеанські аеропорти здійснили чистий перелік найкращих світових аеропортів для обслуговування клієнтів та "встановили планку в якості обслуговування".
Seoul's Incheon International займає перше місце вже шостий рік поспіль, за ним слідують Сінгапур Чангі, Hong Kong International, Beijing Capital International та Шанхайський міжнародний аеропорт Пудун.
Більше 300 000 обстежень пасажирів було проведено в 153 аеропортах світу для нагород, відстежуючи кожен досвід пасажирів від моменту прибуття до воріт вильоту.
ACI зазначає, що результати цього року показали, що аеропорти, які вони відстежують, стають кращими, зазначивши загальне поліпшення рейтингів обслуговування клієнтів на 7,5% за п’ятирічний період, хоча, здається, основи бажають усі пасажири.
"Найефективніші аеропорти - це ті, хто спочатку отримує основні принципи - загальна атмосфера, чистота, ефективність реєстрації, ввічливість персоналу, чіткі вивіски, наявність зручностей, зручні місця очікування", - пояснив Крейг Бредбрук.
«Мандрівник, який задоволений основними послугами та часом очікування, тоді має більшу схильність скористатися додатковими якісними послугами, що покращують досвід роботи аеропорту, будь то лаунжі, з'єднання Wi-Fi, курорти, продукти харчування та напої або безмитний продаж . "
Результати 2010 року показали, що підготовка до масштабної події, мабуть, помітно впливає на рівень обслуговування аеропорту - з шести найбільш вдосконалених аеропортів у всьому світі, три відбулися головні події минулого року (Кейптаун - Кубок світу, Шанхай Hongqiao - Всесвітня виставка та Ванкувер - зимові Олімпійські ігри).
Джерело: AFPrelaxnews
Найкращі світові аеропорти:
1) Сеул Інчхон (ICN)
2) Сінгапур (SIN)
3) Гонконг (HKG)
4) Пекін (PEK)
5) Шанхай Пудун (PVG)
Найкращий аеропорт за регіонами:
Африка - Кейптаун (CPT)
Азіатсько-Тихоокеанський регіон - Сеул-Інчхон (ICN)
Європа - Мальта (MLA)
Латинська Америка та Кариби - Канкун (CUN)
Близький Схід - Дубай (DXB)
Північна Америка - Індіанаполіс (ІНД)
