IHG запускає програму для прийому китайських гостей

InterContinental Hotel Group запустила програму у всіх своїх місцях, присвячену наданню персоналізованого прийому китайським туристам.

IHG започаткувала ініціативу "Чжоу Дао", яка інтегрує китайське ім'я IHG "Чжоу" з китайською філософською концепцією "Дао", щоб забезпечити персональний прийом для своєї китайської клієнтури.

ІНТЕРКОНТІНЕНТАЛЬНІ ЗАКОННИКИ КИТАЙСЬКОГО БІЛЬТЯ БРЕНД

Понад 10 000 співробітників стежили за навчальною програмою з китайського етикету, культури та гостинності. Мета: туристи з Середнього Королівства повинні почувати себе як вдома.

Готелі, визначені як «Китай готовий», відтепер будуть приймати своїх китайських гостей з особливою увагою.

Деякі ключові елементи програми включають співробітників, які говорять на мандарині, на стійці реєстрації, а також на телефонній підтримці, спеціальний подарунковий пакет та можливість оплати картками China UnionPay. Також у своїх кімнатах китайські туристи матимуть доступ до китайських телевізійних станцій та добірки китайських чаїв, з якими вони вже знайомі.

На сьогоднішній день у програмі беруть участь 100 готелів, і IHG має намір збільшити вдвічі більше, ніж до кінця року.

В останньому звіті IHG зазначив, що очікується, що китайська туристична клієнта в Парижі зросте на 93% до 2023 року, в той час як Лондон удвічі збільшить кількість відвідувачів Китаю до того часу.