Інтерв'ю з Жаном-Марком Понтруе, генеральним директором марки розкішних годинників Роджером Дубуа

Скелет-павук Excalibur автоматичний

Для генерального директора Жана-Марка Понтруе Роджер Дубюйс не просто виготовляє унікальні годинники. Щоб це було цілком послідовним, чесним та спонтанним, самі принципи, на яких працює компанія, мають дещо відрізнятися від норми в галузі. Таким чином, Роджер Дубюїс виготовляється в декількох цифрах, принаймні настільки ж цікавий, як і створені ним годинники.

За Рішемонтом він є частиною великого розкішного конгломерату, але він підтримує спритність і підприємницьку родзинку, більш характерні для невеликих компаній, водночас володіючи професіоналізмом та лаком, який надає колишній.

Як молода компанія, яка не має великої годинникової історії, вона не може обійтися «ми також були там», похвалившись, що старі компанії часто роблять з точки зору важливих етапів історії. Натомість вона відверто кидається у майбутнє. Тим не менш, його творіння виблискують повагою до традиційного ремесла - врахуйте, наприклад, що всі його годинники мають Женевський печат.

Що стосується створення внутрішніх калібрів, Роджер Дубуїс є одним з найбільш плодотворних, накопичуючи цілий ряд виробничих рухів упродовж своєї короткої історії, щоб перетворити усталені компанії на відтінок рожевого. Як компанія це досягає? Для Pontroué це починається з того, як творчість та робота в команді прищеплюються у просторі, в якому "немає місця для его".

Роджер Дубюа, генеральний директор Жан-Марк Понтруе.

Який підхід Роджера Дубайса до годинникового виготовлення?

Все, що ми робимо - це через фільтр того, що вже існує. Як результат, багато годинників, з якими ми стикаємося сьогодні, - це речі, які ви бачили раніше, або мають велику схожість із вже зробленими. Це нормально Але це також найгірше для Роджера Дюбайса! Ми не стежимо за ринком; нам не байдуже, чи є тенденція до дешевших годинників, плоскіших годинників, великих годинників або до того, який матеріал зараз модний у світі годинників. Ми робимо речі по-своєму, маємо місію: надати альтернативу традиційним наручним годинникам високого класу.

Виробництво годинників пронизано традицією; чи вірите ви, що є апетит до чогось невпинно сучасного?

Я зустрічаю багато молодих людей, і мені молодих 25 - 55 років, тому що мені 53. Ці молоді люди кажуть: "Я не хочу носити годинник, схожий на мого батька. Я не керую його машиною, не ношу його взуття, я не ношу його окуляри. Чому я хочу носити його годинник? " Ці молоді люди приймають свої власні рішення, вони прагнуть піти на щось нове. І це явище, яке я дуже сильно бачу в Сінгапурі.

Роджер Дуб'юс визначає себе годинниками, які відкидають умовність. Чи відображається ця якість і в тому, як ведеться компанія?

Ми - бренд, який налічує близько 400 людей: в нашій галузі це не велика кількість. Коли люди в компанії не об'єднуються, компанія страждає, і це особливо вірно в такій невеликій компанії, як наша. Тож у Роджера Дюбуа его не має місця. Як це працює? Наприклад, у багатьох брендах інтерв'ю допускається лише генеральний директор, тому що ніхто не повинен говорити щось інше. У Роджера Дубюа у нас є п'ять керівників, які мають право давати інтерв'ю. Я вірю, що поки ми правильно вирівняємось, ми зможемо розповісти ту саму історію, але з різних точок зору. Як результат, ви завжди будете залишатися з однаковим враженням від Роджера Дубюа незалежно від того, з ким інтерв'юєте.

Виробництво Roger Dubuis в Женеві.

Як це працювати у Роджера Дюбайса?

Его важливий на особистому рівні, а всі творчі люди мають его. Але як компанія, его не має місця у Роджера Дубуа. Наприклад, технічний директор розробив Quatuor три роки тому. Це була технічна ідея на початку. Але один двигун не робить автомобіль. Нам потрібна команда дизайнерів, щоб розробити інші частини, які складають годинник, маркетингову команду для пояснення годинника та дистриб'юторську команду, щоб вивести його на ринок. Хтось задумав початкову ідею, але продукт - це спільний проект усіх в компанії. Ніхто не володіє ідеєю, тому що всі ми працювали разом, щоб реалізувати її. І ми хочемо уникати марної боротьби всередині країни; ми боремося з нашими конкурентами та ринком.

Які є найбільші проблеми, з якими ви стикаєтесь як генеральний директор?

Найбільший виклик у моїй роботі - наймати потрібних людей. Щодо ринків збуту, Сінгапур має більший потенціал, ніж Камбоджа. Вам не потрібно бути дуже стратегічним, щоб це знати. Америка більша за Сінгапур, а Китай більша за Францію. У Сінгапурі відкрити магазин на Орчард-роуді краще, ніж десь за 10 вулиць. Ми все це знаємо. Ми маємо доступ до великої кількості даних та інформації з того, що є частиною великої групи, яка вже давно працює в розкішному бізнесі. Що мені залишається зробити - це найняти потрібних людей, які можуть прийняти те, що ми знаємо технічно, і реалізувати це розумним, орієнтованим на сервіс способом, що завойовує клієнтів. Ця увага до обслуговування - це не те, чого ви дізнаєтесь з книг, це у вашому характері. Ось чому я не наймаю багато людей з індустрії розкоші.Я вважаю за краще найняти більше від індустрії гостинності - навчання, як працює турбійон, займає у вас дві години. Емпатія - сенс підключення до свого клієнта поза трансакційним рівнем - зовсім інша річ. Якщо у вас його немає в серці, якщо ви не маєте сервісно-орієнтованого характеру, у вас немає того, що потрібно для роботи в бутику.

Ескалібур Павук скелет літаючий турбійон

Дайте нам ваше ознайомлення з поточним ринком та якою стратегією ви займаєтесь мати у відповідь?

Я бачу, що зростає нестабільність і невизначеність. Для мене перемога - це відносна річ; мова йде не про встановлення амбітних цілей, а про те, щоб бігти трохи швидше, робити трохи краще, ніж інші. Якщо ми знизилися на 10 відсотків, а інші - на 20 відсотків, це нормально. Мене більше хвилює, якщо ми зросли на 10 відсотків, але інші - на 20 або 30 відсотків. У цьому плані я бачу багато можливостей для Роджера Дубайса. Оскільки ми малий бренд у дуже великій групі, і це потужний коктейль, завдяки якому ми можемо заручитися підтримкою великої групи з усіма цими даними, ринковою інформацією тощо, залишаючись дуже креативними, спритними та підприємливими, як невелика компанія.

Ця стаття була спочатку опублікована в WOW.