iPad 2 заїжджає в готелі InterContinental

InterContinental став останньою мережею готелів, яка підключає своїх клієнтів до своїх співробітників за допомогою відеоконференцій.

Вони представили нову функцію чату, яка дозволяє гостям та майбутнім гостям з'єднуватися з її консьєржами через службу відеоконференцій Apple FaceTime.

Дев'ять готелів InterContinental у всьому світі оснастили своїх співробітників новим відео-планшетом iPad 2, що дозволяє відповідати на запитання та давати поради мандрівникам за допомогою відеодзвінків до приїзду гостей.

Кожен, хто забронював перебування в InterContinental, може скористатися послугою, зайшовши на визначений веб-сайт та вибравши часовий інтервал, щоб обговорити своє перебування далі, використовуючи послугу відеодзвінків FaceTime.

Ініціатива InterContinental з iPad супроводжується запровадженням клієнтів FaceTime обслуговування клієнтів конкурентною мережею Starwood, яка володіє такими брендами, як Westin, Le Meridien, Sheraton та W Hotels.

У січні Starwood оголосив, що члени програми лояльності Starwood Preferred Guest зможуть поговорити віч-на-віч зі своїм персоналом із обслуговування клієнтів за допомогою FaceTime, здійснити транзакції, такі як бронювання, перевірка залишків рахунків або отримання детальної інформації про готелі.

Раніше в цьому місяці повідомлялося, що компанія прагне розширити сервіс для користувачів в інших географічних регіонах та на різних платформах для відеодзвінків.

Однак InterContinental вже має репутацію раннього асистента - минулого року він оснастив свої консьєрж-команди командами iPad першого покоління протягом днів після їх випуску, обіцяючи використовувати технологію відображення планшетів, щоб оживити призначення відвідувачів для гостей.

Він також пропонує додатки для консьєржів, специфічні для iPad, які містять відеоролики, створені командами консьєржів у кожному напрямку, а також маршрути та рекомендації та запропоновані маршрути.

Джерело: AFPrelaxnews