Готелі використовують психологію для заохочення використання рушників
Чи можна «ніжне переконання» використовувати для скорочення відходів? Дослідники психології з Люксембурзького університету кажуть так.
На початку 2013 року дослідники університету працювали з двома готелями на гірськолижних курортах Швейцарії та Австрії, щоб переконати гостей щодня використовувати меншу кількість рушників. Три різні знаки були розміщені окремо у різних ванних кімнатах готелю, всі вони «ніжно нагадували» гостям про використання рушників стосовно навколишнього середовища.
Один з трьох знаків гласив, що «75% гостей цього готелю знову користуються рушниками», а інший зазначив, що «75% гостей у цьому номері» повторно використовували рушники. У польовому експерименті брали участь 132 гостей, а знаки були німецькою та англійською мовами, щоб усі гості могли їх зрозуміти.
«Ми це виявили гості значно скоротили рушник коли розповіли про поведінку попередніх гостей у їхній кімнаті, - сказав головний дослідник д-р Герхард Різ.
Гості, які залишилися у варіанті «… в цій кімнаті», користувалися в середньому одним рушником на людину в день. Ті, хто залишився в номерах зі знаками «… у цьому готелі», в середньому використовували 1,6 рушника на людину в день. Це призвело до економії на 40% кількості рушників, які потребували прання.
Менше використання рушників не тільки сприяє екологізації зеленої планети, але й допомагає готелям скоротити витрати і, отже, знизити вартість номерів. Результати можна порівняти з кількома подібними дослідженнями в США, і це свідчить про те, що ця форма найтоншого тиску може допомогти переконати людей зробити все правильно в інших ситуаціях.
"Люди - це соціальні істоти", - пояснив доктор Різ. «Люди хочуть бути прийнятими в групи, і тому ми діємо так, щоб змусити нас належати.
Інстинктивно ми відчуваємо себе близькими до тих, хто раніше використовував готельний номер, вважаючи, що вони схожі на нас самих. Таким чином, ми швидше слідкуємо за їх поведінкою ». Дослідження було опубліковане в журналіСоціальна психологія.
