Плата за бронювання Lufthansa викликає гнів турагента

Рішення LUFTHANSA ввести доплату в розмірі 16 євро (18 доларів) на квитки, придбані за межами веб-сайтів та бюро бронювання, викликало гнів у середу з боку туристичних агентств.

Lufthansa оприлюднила у вівторок нову комерційну стратегію і поскаржилася, що "глобальні системи дистрибуції", які використовуються туристичними агентами для продажу квитків, були їй дорожчі, при цьому пропонуючи мало переваг.

Amadeus, який працює в провідній світовій системі бронювання, сказав, що сьогоднішні мандрівники шукають послідовності, прозорості та вибору.

Але Lufthansa Group "вирішили піти в іншому напрямку, запровадивши плату, яка буде штрафувати мандрівників на основі торгового каналу, який вони використовують".

Зазначається, що введення Lufthansa надбавки у вересні ускладнить мандрівникам порівняння та пошук найкращих тарифів.

"Мандрівники будуть або платити більше за ту саму послугу", або в кінцевому підсумку сплачують додаткові витрати на ІТ туристичних агентів або веб-сайти, що модифікують їхні системи для доступу до власного веб-сайту Lufthansa.

Асоціації європейських туристичних агентів та туроператорів (ECTAA), яка представляє близько 80 000 компаній, назвали надбавку Lufthansa "черговою прихованою вартістю, переданою споживачеві, і спробою зробити прозорість та порівняння тарифів на проїзд складнішими".

Керівник ECTAA Ларс Тікієр заявив, що "нові тарифи підвищать вартість тарифів авіакомпаній Lufthansa Group в середньому більш ніж на 5 відсотків".

До групи Lufthansa входять Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines та Swiss.